So schult die PostAuto AG ihre Busfahrer:innen

PostAuto x easylearn: Eine Erfolgsstory

Stefanie Leuenberger-Bommer ist Leiterin Training Fahrpersonal von der PostAuto AG und nimmt Sie im Video auf die Reise mit, wie das LMS von easylearn für eine deutliche Effizienzsteigerung sorgte.

Download der Erfolgsstory (PDF)

Die Herausforderung

Busunternehmen sind in der Schweiz dazu verpflichtet, ihre Fahrer:innen regelmässig nachweislich zu schulen. Dabei handelt es sich bei der PostAuto AG um rund 3'000 Busfahrer:innen und durchschnittlich 360 Lehrveranstaltungen pro Jahr.

Da die eigens entwickelte Lösung zur Kursverwaltung 2021 «End of Life» war, suchte das Schweizer Traditionsunternehmen ein Learning Management System (LMS). So wollte die PostAuto AG die Kursverwaltung gemeinsam mit e-Learning-Funktionen in einem Tool vereinen. Weiter war ein LMS-Tool gefordert, das mit regelmässigen Updates aktuell sowie sicher bleibt und bis zu einem gewissen Grad an die spezifischen Anforderungen angepasst werden kann.

Beispiele der spezifischen Anforderungen der PostAuto AG:

• Die Busfahrer:innen haben keine eigene E-Mail-Adresse, sollen aber trotzdem selbständig auf das System zugreifen können.

• Eine Schnittstelle zu SARI (Plattform der Vereinigung der Strassenverkehrsämter) ist nötig, damit die administrativen Aufwände minimiert werden.

• Das Kursangebot soll auch externen Personen wie anderen Busunternehmen zur Verfügung stehen.

Die passende Lösung

Seit 2021 setzt die PostAuto AG auf easylearn zur Abwicklung von über 6'000 Kursteilnehmern pro Jahr. Die Busfahrer:innen können sich selbständig auf der easylearn Plattform anmelden und an e-Learnings teilnehmen respektive sich für Präsenzveranstaltungen einschreiben.

Folgende Punkte zeichnen die passende Lösung aus:

• Schulungen online und offline
  Das Präsenzkurs-Portfolio der PostAuto AG reicht von der klassischen Mitarbeitereinführung über Verkehrssicherheit, ausserordentlichen Situationen wie Unfälle und Brände, zum Umgang mit Kunden und Kundinnen sowie Gesundheit. In den e-Learnings sind auch Tarifschulungen, Sicherheit-Checks und Strassenverkehrsgesetze abgedeckt. Weitere Lerninhalte sind in Planung.
   
• Beteiligte befähigen
  Bei der Kursanmeldung und -verwaltung wurden neu auch die Vorgesetzten der Busfahrer:innen und Referenten involviert. Die Befähigung aller Beteiligten ist ein wichtiger Prozessschritt, damit easylearn optimal angewendet werden kann.
   
• Schnittstelle für direkte Datenübertragungen
  Die obligatorischen Weiterbildungen nach der Chauffeurzulassungsverordnung werden in der Schweiz auf der offiziellen Plattform SARI abgewickelt. Bei der PostAuto AG kommunizieren SARI und easylearn-LMS durch die Schnittstelle easylearn connect miteinander und ermöglichen so eine direkte Datenübertragung.
  
  Die connect-Funktion überträgt die anerkannten Schulungen vom SARI ins LMS, wo diese für Mitarbeitende und deren Vorgesetzten ersichtlich sind. Die Führungsperson kann anschliessend über das Lernangebot Personen für die Kurse anmelden und die Anmeldedaten werden automatisch an SARI übermittelt. Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses wird der Nachweis per WebHook vom LMS ins SARI übertragen.
  
  easylearn connect ist der Dreh- und Angelpunkt des Austausches zwischen easylearn und SARI. Im connect-Log werden Fehler-, Warnings-, Success- und Info-Nachrichten zu jeder Datenübermittlung aufgezeichnet. Dies ermöglicht eine lückenlose Rückverfolgung der Datenströme.
   
• Automatisierungen
  Ebenfalls prüft easylearn connect täglich die Daten der Teilnehmenden: Sollten Teilnehmer beispielsweise nicht existieren oder fehlerhafte Daten vorhanden sein, gibt es entsprechende Meldungen, damit dies frühzeitig erkannt werden kann.